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정부 전산망 대혼란 8일째: 국정자원 복구율 10%대 정체, '연계 시스템'과 '재구축'의 딜레마
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국가정보자원관리원(국정자원) 대전본원 화재로 인해 발생한 초유의 정부 전산망 장애 사태가 3일로 무려 8일째를 맞이했으나, 복구 작업은 극도로 더디게 진행되며 정부에 비상이 걸렸습니다. 중앙재난안전대책본부(중대본)에 따르면, 647개 장애 전산시스템 중 재가동된 시스템은 이날 오전 기준 115개로, 복구율은 약 17.8%에 불과합니다. 특히 밤사이 복구된 시스템 수가 정체되는 양상을 보이면서, 정부는 인력과 재원을 총동원하여 복구 골든타임 사수에 총력을 기울이고 있습니다.
1. 8일째 지속되는 전산망 장애, 복구율 10%대 정체
국정자원 대전본원 화재는 정부 행정 서비스와 내부 업무망을 마비시키며 국민 생활에 막대한 불편을 초래하고 있습니다. 장애 발생 8일째에도 복구율이 10%대 중후반에 머물면서, 상황의 심각성을 반영하듯 윤호중 중대본부장(행정안전부 장관)은 회의를 통해 복구 속도를 높일 것을 강조했습니다. 전산망 장애가 장기화되면서, IC주민등록증 발급 등 주요 민원 서비스 중단 사태가 이어지고 있어 국민들의 불안과 불만은 커지고 있습니다.
복구된 시스템 수는 전날 야간시간대와 동일하게 유지되는 등, 초기 복구에 비해 진전이 더딘 '정체기'에 접어들었다는 국정자원 관계자의 분석도 나오고 있습니다. 이처럼 복구 작업이 난항을 겪는 주요 원인으로는 시스템 간의 복잡한 연계성이 지목되고 있습니다.
2. 복구 지연의 핵심 원인: '전소 시스템'과의 연계성
복구 작업의 더딘 속도는 화재 피해의 정도가 달랐던 전산실 간의 연계 시스템 문제 때문인 것으로 분석됩니다. 김민재 중대본 1차장(행안부 차관)의 설명에 따르면, 화재 영향이 상대적으로 적은 1∼6 전산실의 시스템들도 화재가 발생한 5층 7∼8 전산실 시스템과 연계되어 운영되는 경우가 많기 때문에, 한쪽만 가동해서는 온전한 복구가 어렵다는 것입니다.
실제로 화재 피해가 가장 컸던 5층의 7-1, 7, 8 전산실에는 대전본원 전체 647개 시스템 중 절반 이상인 330개 시스템이 집중되어 있었습니다. 특히, 7-1 전산실 내 96개 정보시스템은 완전히 잿더미가 되었고, 7·8 전산실의 234개 시스템 역시 분진 피해가 심각하여 아직 복구 작업에 착수조차 하지 못한 상황입니다. 직접 피해가 덜한 2~4층 시스템부터 순차적으로 재가동을 시도했으나, 5층 시스템과의 연계 때문에 복구 진전을 거두기 어려웠습니다.
3. 인력 총동원령과 '골든타임' 확보를 위한 정부의 비상 대책
정부는 복구 작업을 서두르기 위해 총력을 기울이고 있습니다. 현재 복구 현장에는 공무원, 관련 사업자, 기술 지원 및 분진제거 전문인력 등 800여 명의 인원이 투입되었으며, 이는 전날 대비 200명 이상 늘어난 규모입니다. 특히 삼성 SDS, LG CNS 등 대기업과 한국과학기술정보연구원(KISTI), 한국전자통신연구원(ETRI) 등 국책기관의 전문 연구원들까지 동원되었습니다.
또한, 정부는 이번 긴 연휴 7일을 복구의 '골든타임'으로 삼아 중대본을 24시간 가동하고 있습니다. 복구에 필요한 신규 장비 구입 및 외부 인력 투입이 재정 문제로 지연되는 일이 없도록 '선집행 후정산' 원칙을 세우고 재정당국과의 협의를 통해 예비비 확보 절차에 착수하는 등 전방위적인 지원에 나섰습니다.
4. '클라우드 인프라'를 통한 난국 타개 시도: 대구 이전 재구축 계획
화재로 완전히 소실된 96개 시스템의 복구는 단기적인 대응이 불가능하며, 대구센터로 이전하여 재구축하는 방안이 추진되고 있습니다. 이 작업에는 정보자원 준비에 2주, 시스템 구축에 2주 등 최소 한 달이 소요될 것으로 예상되며, 정부는 이달 28일을 재구축 완료 목표 시점으로 제시했습니다. 이는 당분간 복구율의 급격한 상승을 기대하기 어렵게 만드는 주요 요인입니다.
하지만, 정부는 이 '정체기'를 넘어설 핵심 동력으로 클라우드 인프라를 꼽고 있습니다. 대구센터 클라우드존에 정보시스템 인프라가 갖춰져 행정서비스를 제공할 수준에 도달하면 복구 속도가 크게 오를 것이라는 관측입니다. 이상민 국정자원 운영기획관은 이르면 4일부터 클라우드존 구성에 따라 서비스 복구가 꾸준히 이루어질 수 있을 것으로 내다보며, 희망의 불씨를 지피고 있습니다.
5. '국민 생활 직결 시스템' 우선 관리와 장기적 대책 마련
전산망 장애 정상화까지 상당한 시간이 소요될 것이 명확해짐에 따라, 정부는 전략적인 대응에 나섰습니다. 국민 생활과 가장 밀접하게 직결되는 주요 시스템들을 선별하여 별도의 관리 체계를 마련하고, 해당 시스템에 대한 대체 서비스를 신속하게 제공하는 데 역량을 집중할 계획입니다. 또한, 국민 불편을 최소화하기 위한 민원 응대 체계도 강화하는 등 행정 공백을 메우기 위한 총력전을 펼치고 있습니다.
이번 초유의 사태는 정부 전산망의 취약성을 드러냈을 뿐만 아니라, 재난 상황에서 국민의 기본 행정 서비스 접근권을 보장하기 위한 재난 대비 시스템의 근본적인 재정비를 요구하고 있습니다. 클라우드 기반의 안정적인 인프라 구축과 이중화 시스템 확보 등 장기적인 관점에서 국가 정보자원의 안전성을 확보하기 위한 대책 마련이 시급한 과제로 떠오르고 있습니다.